TOX®-サービスヘルプライン

技術的な質問がありますか？TOX®-製品に関する問題がありますか?

通常の営業時間中に、それをお知らせください：月～金 午前9:00 ～午後5:30

できるだけ迅速に支援を受けるにはマシンやプラントに関しての必要な情報をすべて準備してください。

サービスヘルプラインに連絡する前に、以下の情報を準備してください。

• 社名と住所
• 問題の説明
• マシンタイプ
• マシンやコントロールシステム番号

必要なサービスの実施は、電話やメッセージを受領した日時や、出張が必要な国によってサービスの実施までの時間は変わります。可能な限り迅速に、2日か3日（ドイツとEU内では）以内に現場に到着するように努めます。ビザが必要な国の場合、あるいは、サービス通知が営業時間外に入った場合は、さらに多くの準備が必要になります。その場合は、実施までの時間は4日か5日(または週単位)となる場合があります。